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Séjours musicaux Concerts et Palaces

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Inscription et paiement

Toute inscription doit être confirmée par l'envoi du formulaire depuis le site www.concertsetpalaces.com. Elle doit être accompagnée d'un acompte selon les modalités mentionnées lors de l'inscription.

Le solde du séjour devra nous parvenir au moins 60 jours avant le début du séjour. Si votre solde ne nous est pas parvenu dans les délais requis, votre inscription pourrait être annulée et soumise aux conditions d'annulations. En cas d'inscription à moins de 60 jours du départ , le prix total du séjour devra être réglé à l'inscription.

Dans le cadre d'une offre privilège, la totalité du montant du séjour devra être réglé à la réservation et le séjour ne sera pas remboursable par International Cello Events en cas d'annulation de la part du client.

Toute annulation de votre part devra nous être notifiée dans les plus brefs délais par téléphone et confirmée par courrier copie ou e-mail. Les versements effectués seront remboursés selon les conditions mentionnées ci dessous .

Frais d'annulation (hors offre privilège)

- à compter de 91 jours avant le début du séjour : 30% du montant total du prix du séjour

- de 90 jours à 31 jours avant le début du séjour : 50 % du montant total du prix du séjour

- de 30 jours à la date du premier jour du séjour : 75 % du montant total du prix du séjour

Cession de contrat

Si vous ne pouvez pas partir, vous pouvez vous faire remplacer par une personne de votre choix, sous réserve qu'elle remplisse les mêmes conditions pour effectuer le séjour. Vous devez nous avertir au plus tard 7 jours avant le début du séjour et nous confirmer ce changement par mail ou téléphone en indiquant précisément le nom, prénom et l'adresse du participant.

Assurances

Pour votre confort et votre sérénité, vous avez la possibilité de souscrire le jour de votre inscription une assurance multirisque annulation / bagages / interruption de séjour auprès de la compagnie de votre choix. Vous pouvez également bénéficier de ce type d'assurance si vous réglez votre séjour avec certaines cartes bancaires.

Sécurité du séjour

Tous les participants doivent s'assurer qu'ils sont médicalement, physiquement et/ou psychiquement aptes à participer au séjour. International Cello Events se réserve le droit de ne pas accepter un participant ne présentant pas les aptitudes, ou l'autonomie nécessaires à un séjour en groupe, ou les capacités physiques pour effectuer des déplacements sans aide d'une personne étrangère. De même International Cello Events peut refuser qu'un participant poursuive le séjour si son comportement mettait en danger sa propre sécurité, celle du groupe ou son bien-être.

Personnes à mobilité réduite

D'une manière générale, les séjours proposés ne sont pas adaptés aux personnes à mobilité réduite. Veuillez vous renseigner auprès de notre Service Clients sur l'adaptabilité du séjour à votre situation personnelle.

Responsabilité

Notre société dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Toutefois, elle peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, soit à un cas de force majeure.

Notre responsabilité se limite aux seules prestations incluses dans le forfait. Toute prestation achetée sur place, quelle que soit l'entité ou la personne ayant vendu cette prestation, ne rentre pas dans le cadre du séjour organisé par la société International Cello Events. De ce fait, l'achat de cette prestation n'engage pas la responsabilité de la société International Cello Events en cas de mauvaise exécution ou d'accident.

Transport aérien

Les transports aériens ne sont en aucun cas pris en charge par International Cello Events. Les participants aux séjours doivent réserver eux-même leurs vols.

Artistes

Bien qu'International Cello Events ait conclu des contrats avec les Artistes annoncés, la présence des Artistes est malgré tout sujet à de possibles modifications jusqu'à la fin du séjour (indisponibilité de dernière minute pour raison de santé par exemple). Nous vous invitons à consulter régulièrement le site www.concertsetpalaces.com. ou à contacter notre Service Clients pour vérifier les éventuels changements. Un changement d'Artiste ne peut faire l'objet d'aucune condition particulière d'annulation ou de remboursement partiel ou total du séjour.

Prix - Annulation du séjour

Les prestations incluses et non incluses sont mentionnées sur le site www.concertsetpalaces.com sur les fiches de chaque séjour.

En cas de force majeure, nous nous réservons le droit d'annuler le séjour. Dans ce cas nous vous rembourserions intégralement les sommes que vous auriez versées sans autres indemnités à International Cello Events.

Formalités

Le participant doit être en possession de son passeport en cours de validité pour les ressortissants français. Pour toute autre nationalité, il appartient au participant de se renseigner auprès des autorités consulaires pour effectuer les formalités nécessaires à l'entrée dans le pays.

En aucun cas, International Cello Events ne peut supporter les frais supplémentaires résultant de l'impossibilité dans laquelle se trouverait le participant de présenter les documents requis aux autorités compétentes.

Réclamations

Après avoir contacté notre Service Clients et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur du Tourisme et du séjour, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.

Informations personnelles

Certaines informations doivent obligatoirement être fournies à International Cello Events lors de votre réservation.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, modifiée le 20 juin 2018 , vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations vous concernant en nous adressant un simple courrier ou en nous envoyant un mail à [email protected]

Les séjours Concerts et Palaces sont proposés par :

International Cello Events, Espace 41, 66 avenue des Champs-Elysées 75008 Paris

RCS Paris 844 085 316 N° de TVA Intracommunautaire: FR 53 844085316

Garant et Assureur International Cello Events :

- Garantie financière :

contrat n° 4000716605/0 Groupama, 126 rue de la Piazza 93199 Noisy-le-Grand

- Assureur Multirisques Professionnel :

contrat n° 41820704Y Groupama, 2 avenue de Châteaudun 41000 Blois

- Immatriculation Atout France : n° IM075190018