Séjours musicaux Concerts
et Palaces
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Inscription
et paiement
Toute inscription doit être confirmée par
l'envoi du formulaire depuis le site www.concertsetpalaces.com. Elle doit être
accompagnée d'un acompte selon les modalités mentionnées lors de l'inscription.
Le solde du séjour devra nous parvenir au
moins 60 jours avant le début du séjour. Si votre solde ne nous est pas parvenu
dans les délais requis, votre inscription pourrait être annulée et soumise aux
conditions d'annulations. En cas d'inscription à moins de 60 jours du départ ,
le prix total du séjour devra être réglé à l'inscription.
Dans le cadre d'une offre privilège, la
totalité du montant du séjour devra être réglé à la réservation et le séjour ne sera pas remboursable par International Cello Events en cas d'annulation de la part du client.
Toute annulation de votre part devra nous
être notifiée dans les plus brefs délais par téléphone et confirmée par
courrier copie ou e-mail. Les versements effectués seront remboursés selon les
conditions mentionnées ci dessous .
Frais d'annulation (hors offre privilège)
-
à compter de 91 jours avant le début du séjour : 30% du montant total du prix
du séjour
- de 90 jours à 31 jours avant le début du séjour : 50 % du montant total du
prix du séjour
- de 30 jours à la date du premier jour du séjour : 75 % du montant total du prix du séjour
Cession de contrat
Si vous ne pouvez pas partir, vous pouvez
vous faire remplacer par une personne de votre choix, sous réserve qu'elle
remplisse les mêmes conditions pour effectuer le séjour. Vous devez nous
avertir au plus tard 7 jours avant le
début du séjour et nous confirmer ce changement par mail ou téléphone en
indiquant précisément le nom, prénom et l'adresse du participant.
Assurances
Pour votre confort et votre sérénité, vous
avez la possibilité de souscrire le jour de votre inscription une assurance
multirisque annulation / bagages / interruption de séjour auprès de la
compagnie de votre choix. Vous pouvez également bénéficier de ce type
d'assurance si vous réglez votre séjour avec certaines cartes bancaires.
Sécurité du séjour
Tous les participants doivent s'assurer
qu'ils sont médicalement, physiquement et/ou psychiquement aptes à participer
au séjour. International Cello Events se réserve le droit de ne pas accepter un
participant ne présentant pas les aptitudes, ou l'autonomie nécessaires à un
séjour en groupe, ou les capacités physiques pour effectuer des déplacements
sans aide d'une personne étrangère. De même International Cello Events peut
refuser qu'un participant poursuive le séjour si son comportement mettait en
danger sa propre sécurité, celle du groupe ou son bien-être.
Personnes à mobilité réduite
D'une manière générale, les séjours proposés
ne sont pas adaptés aux personnes à mobilité réduite. Veuillez vous renseigner
auprès de notre Service Clients sur l'adaptabilité du séjour à votre situation
personnelle.
Responsabilité
Notre société dispose d'une assurance
responsabilité civile professionnelle. Toutefois, elle peut s'exonérer de tout
ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la
mauvaise exécution du contrat est imputable soit au client, soit au fait
imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la fourniture des
prestations prévues au contrat, soit à un cas de force majeure.
Notre responsabilité se limite aux seules
prestations incluses dans le forfait. Toute prestation achetée sur place,
quelle que soit l'entité ou la personne ayant vendu cette prestation, ne rentre
pas dans le cadre du séjour organisé par la société International Cello Events.
De ce fait, l'achat de cette prestation n'engage pas la responsabilité de la
société International Cello Events en cas de mauvaise exécution ou d'accident.
Transport aérien
Les transports aériens ne sont en aucun cas
pris en charge par International Cello Events. Les participants aux séjours
doivent réserver eux-même leurs vols.
Artistes
Bien qu'International Cello Events ait conclu
des contrats avec les Artistes annoncés, la présence des Artistes est malgré
tout sujet à de possibles modifications jusqu'à la fin du séjour
(indisponibilité de dernière minute pour raison de santé par exemple). Nous
vous invitons à consulter régulièrement le site www.concertsetpalaces.com. ou à contacter
notre Service Clients pour vérifier les éventuels changements. Un changement
d'Artiste ne peut faire l'objet d'aucune condition particulière d'annulation ou
de remboursement partiel ou total du séjour.
Prix - Annulation du séjour
Les prestations incluses et non incluses sont
mentionnées sur le site www.concertsetpalaces.com sur les fiches de
chaque séjour.
En cas de force majeure, nous nous réservons
le droit d'annuler le séjour. Dans ce cas nous vous rembourserions
intégralement les sommes que vous auriez versées sans autres indemnités à
International Cello Events.
Formalités
Le participant doit être en possession de son
passeport en cours de validité pour les ressortissants français. Pour toute
autre nationalité, il appartient au participant de se renseigner auprès des
autorités consulaires pour effectuer les formalités nécessaires à l'entrée dans
le pays.
En aucun cas, International Cello Events ne
peut supporter les frais supplémentaires résultant de l'impossibilité dans
laquelle se trouverait le participant de présenter les documents requis aux
autorités compétentes.
Réclamations
Après avoir contacté notre Service Clients et
à défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, vous
pouvez saisir le médiateur du Tourisme et du séjour, dont les coordonnées et
modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.
Informations personnelles
Certaines informations doivent
obligatoirement être fournies à International Cello Events lors de votre
réservation.
Conformément à la loi informatique et
libertés du 6 janvier 1978, modifiée le 20 juin 2018 , vous disposez d’un droit
d’accès et de rectification aux informations vous concernant en nous adressant
un simple courrier ou en nous envoyant un mail à [email protected]
Les
séjours Concerts et Palaces sont proposés par :
International Cello Events, Espace 41, 66 avenue
des Champs-Elysées 75008 Paris
RCS
Paris 844 085 316 N° de TVA Intracommunautaire: FR 53
844085316
Garant et Assureur International Cello Events
:
- Garantie financière :
contrat n° 4000716605/0 Groupama, 126 rue de la Piazza 93199
Noisy-le-Grand
- Assureur Multirisques Professionnel :
contrat n° 41820704Y Groupama, 2 avenue de Châteaudun 41000 Blois
-
Immatriculation Atout France :
n°
IM075190018